Administratief Deskundige Customer Relations (m/v/x)

Functie

  • Vanuit de afdeling Customer Relations ondersteun je verschillende interne processen met betrekking tot de klantadministratie.
  • Je werkt ook mee aan projecten die tot doel hebben onze dienstverlening nog verder te optimaliseren. 
  • Concreet betekent dit dat je de leiding neemt in of nauw betrokken bent bij:
    • ordermanagement: opvolging van alle bestellingen van klanten vanaf ontvangst tot en met definitieve oplevering
    • CRM:  gegevens nauwkeurig opvolgen en updaten in het CRM systeem
  • Je garandeert de correcte en tijdige opvolging van alle inkomende vragen (‘service requests’) van onze klanten binnen de afdeling.
  • Je garandeert een aantal administratieve taken (mailing naar klanten, communicatie, transversale projecten…) voor het team in samenwerking met andere departementen bij Belnet.
  • Je ondersteunt de account manager en technical advisor bij het opmaken van complexe offertes, overeenkomsten en projecten voor onze klanten en partners.

Profiel

  • Je beschikt over een Bachelor diploma.
  • Je bent vaardig met Word, Excel en PowerPoint.
  • Je hebt ervaring met CRM applicaties en/of ERP systemen, klanten ticketing systemen.
  • Klantadministratie kent voor jou geen geheimen, je stelt een kwaliteitsvolle dienstverlening steeds voorop
  • Je bent klantgericht en communicatief ingesteld
  • Je aarzelt niet om proactief initiatief te nemen in taken, projecten en verbetering van de dienstverlening
  • Je bent analytisch maar tegelijk ook pragmatisch ingesteld
  • Je werkt nauwkeurig, georganiseerd, efficiënt en resultaatgericht
  • Je kan autonoom werken als het moet, maar je bent ook een team player

Troeven:

  • Je bent Nederlandstalig en je hebt een goede praktische kennis (schriftelijk en mondeling) van het Engels én de andere landstaal.
  • Affiniteit met en/of ervaring met de overheids-, onderzoeks- en onderwijssector is een pluspunt
Enthousiast na het lezen van deze vacature? Klik dan snel verder!

Copyright © 2020 Belnet.