2024 was een kanteljaar. Een jaar waarin maatschappelijke veranderingen, technologische uitdagingen en politieke evoluties samenkwamen, en waarin Belnet als organisatie resoluut heeft gekozen voor vernieuwing, versterking en verbinding.
De noden van onze communities – van onderzoek en onderwijs tot federale en publieke instellingen – zijn duidelijk geëvolueerd. Digitalisering werd niet langer gezien als een randactiviteit, maar als een fundamentele laag in de werking van elk organisme. De stijgende verwachtingen op vlak van continuïteit, capaciteit en veiligheid hebben ons ertoe aangezet om onze dienstverlening structureel te hervormen.
Federale context en strategische vooruitgang
In 2024 betekende het FedWAN-project een belangrijke mijlpaal op weg naar netwerkcentralisatie en grotere efficiëntie, ondersteund door duidelijke toezeggingen op zowel budgettair als bestuursvlak. De lancering van FedOSC, binnen het kader van European Open Science, heeft onze centrale rol als dienstverlener en partner van federale wetenschappelijke instellingen verder versterkt. Via BNIX bleven we de digitale ruggengraat van België versterken, met investeringen in veerkracht, extra aandacht voor beveiliging en een grotere bewustmaking rond het belang van regionale internetknooppunten.
Een jaar van transformatie en reflectie
2024 was ook een jaar van introspectie. Door aandachtig te luisteren naar de bezorgdheden en verwachtingen van onze communities, hebben we een structurele hertekening van onze organisatie in gang gezet. De duidelijke scheiding tussen commerciële en operationele activiteiten, gecombineerd met versterkte interne samenwerking, legde de basis voor een nieuwe klantgerichte aanpak die in 2025 zal worden uitgerold.
Ondanks beperkte middelen realiseerde ons toegewijde team aanzienlijke resultaten. Grote transformatie-initiatieven – herziening van processen, actualisering van documentatie en de eerste stappen richting ISO 27001-certificering – vereisten doorzettingsvermogen en vastberadenheid. Een belangrijke les werd duidelijk: diepgaande verandering kost tijd, maar de voordelen op lange termijn zijn onmiskenbaar.
Innovatie stimuleren
Innovatie bleef de kern van onze missie. Naast de herziening van interne processen zetten we ook baanbrekende projecten verder, zoals EUROQCI, BOOSTED en de pilootprojecten Campus Services, die de connectiviteitslast voor onze klanten verlichten. Onze actieve rol in Europese programma’s (GEANT, EOSC, GN5.2) bevestigt de positie van Belnet in het hart van de technologische innovatie.
Sterkere klantgerichtheid
Onze klantgerichtheid werd versterkt door verplichte opleidingen, tevredenheidsenquêtes (NPS) en een nieuwe cultuur van actief luisteren. Elke medewerker droeg bij aan deze cultuurverandering en de positieve impact is nu al merkbaar. De inzet van onze teams – zowel operationeel als strategisch – was een doorslaggevende factor in ons collectieve succes in 2024.
Groei en geloofwaardigheid
Belnet groeide op alle fronten: in personeelsbestand, infrastructuur, diensten en geloofwaardigheid. Dankzij FedWAN en de toename van onze eigen inkomsten konden we ruimte creëren voor nieuwe ideeën en initiatieven. Onze Product Governance Boards bieden nu een stevig kader om de bijdragen van alle stakeholders – intern, politiek en extern – in onze strategische visie te integreren.
Persoonlijk ben ik bijzonder trots op wat we met zo’n compact team hebben bereikt. In een complexe federale context, met hoge verwachtingen en beperkte middelen, hebben we bewezen dat autonomie, vertrouwen en samenwerking de echte sleutels tot succes zijn.
Vooruitzichten 2025
Voor het komende jaar zijn onze ambities duidelijk. We willen Belnet wendbaarder maken, in staat om evoluerende noden doeltreffend te anticiperen en beantwoorden, en onze rol als verbindende kracht binnen het Belgische digitale landschap verder versterken. Onze directe prioriteiten zijn:
- De finalisering van het FedWAN-project
- Het behalen van de ISO 27001-certificering
- Het voldoen aan de vereisten van de NIS2-richtlijn
Binnen de onderzoeks- en onderwijssector bereiden we de vernieuwing van het nationale onderzoeksnetwerk voor. We willen ook bijdragen aan strategische Europese initiatieven zoals EuroHPC. Tegelijkertijd zullen we de betrokkenheid van onze communities in onze governance versterken via de oprichting van een Community Council, zodat onze diensten nog beter aansluiten bij hun noden en verwachtingen.
Met vertrouwen 2025 tegemoet
We stappen 2025 tegemoet met vertrouwen, energie en een duidelijke visie. Belnet positioneert zich als een stabiele, innovatieve en klantgerichte pijler van het Belgische digitale ecosysteem – klaar om de engagementen van vandaag waar te maken en de kansen van morgen vorm te geven.