Belnet reste à votre service durant la période de Noël

Durant la période de noël, nous sommes soucieux de rester à l’écoute et de garantir pour votre réseau et vos services, la meilleure stabilité possible. Retrouvez ci-dessous toutes les informations utiles concernant notre période de network freeze et la semaine de fermeture de nos bureaux.

Network Freeze - du 15 décembre 2022 au 9 janvier 2023 inclus

Comme chaque année et afin de vous éviter tout problème, nous procéderons à une période de gel entre le jeudi 15 décembre 2022 et le lundi 9 janvier 2023 prochain. Cela signifie que notre réseau sera disponible à tout moment, mais nous ne procéderons à aucun upgrade et nous n’implémenterons aucun nouveau service durant cette période.

Fermeture de nos bureaux - du 24 décembre 2022 au 1er janvier 2023 inclus

Durant la fermeture de nos bureaux, entre le samedi 24 décembre 2022 et le dimanche 1er janvier 2023 inclus, nous serons accessible en cas d’incident technique. Pour les demandes plus génériques (administrative, commerciale ou demande non urgente à caractère technique), celles-ci seront traitées à la réouverture de nos bureaux, le lundi 2 janvier 2023.

Comment nous contacter durant cette période ?

Incidents techniques – que faire ?

En cas de coupure de votre connectivité et/ou de dérangements dans les services Belnet, contactez le Belnet Service Desk :

• Par téléphone : 02 790 33 00 (24/7)
• Par mail : servicedesk@belnet.be (9h-17h)

En cas d'incident majeur, retrouvez toutes les informations sur notre status page.

Questions commerciales et administratives

Vos questions d’ordre commercial et administratif seront traitées à partir de la réouverture de nos bureaux, le lundi 2 janvier 2023.

Appui technique aux services Belnet (sauf incidents)

L’appui technique des services Belnet se limitera aux problèmes urgents (cf. incidents techniques). Cependant, vous pouvez continuer à nous envoyer vos demandes non urgentes à caractère technique. Celles-ci seront traitées dès le lundi 2 janvier 2023.