Nicolas Kharkevitch , Technical Advisor
Wat houdt jouw functie precies in?
Als Technical Advisor ben ik het eerste technische aanspreekpunt voor onze klanten met betrekking tot de Belnet-dienstverlening. Concreet kunnen klanten bij mij terecht voor technische vragen en advies over al onze diensten, of het nu gaat om netwerkdiensten, securitydiensten of roamingdiensten zoals eduroam. Ook ga ik regelmatig mee op klantenbezoek met onze Account Managers.
Ik probeer steeds om een behoefte van een klant te matchen met de beste technische oplossing. Dat vraagt een klantgerichte aanpak en een goede interne coördinatie met mijn collega’s van Services of Networks.
Mijn functie bevat ook een ondersteunende rol: ik adviseer onze klanten wanneer zij een Belnet-dienst implementeren of verwijs hen door naar relevante documentatie.
Welk parcours heb je afgelegd vooraleer je bij Belnet begon?
Ik ben ingenieur van opleiding. Nadien heb ik 4 jaar als professor aan een hogeschool in Tanzania gewerkt, waar ik ook het netwerk van de school beheerde. Toen al had ik een passie voor alles wat met R&E te maken heeft.
Daarna ben ik terug naar België gekomen en heb ik een tiental jaar als netwerkingenieur in de privésector gewerkt. De kennis die ik daar heb opgedaan over hoe je een netwerk bouwt, beheert en organiseert, is een groot voordeel in mijn huidige functie als Technical Advisor.
Wat me aanzette om bij Belnet te solliciteren, is dat het netwerk onze core business is. En het feit dat we een specifieke missie hebben voor onderwijs en onderzoek. Belnet was dus 100% wat ik zocht, en ik heb nog geen seconde spijt gehad van mijn overstap.
Welk aspect van je job spreekt je het meeste aan?
In mijn functie heb ik veel contact met onze netwerk- en systeemingenieurs enerzijds en onze klanten anderzijds. Het in kaart brengen van hun behoeften en samen met mijn collega’s op zoek gaan naar de beste oplossing hiervoor, is één van de redenen waarom ik deze job zo graag doe. Het is het beste van de twee werelden!
Daarnaast vind ik het fijn om voor de onderzoeks- en onderwijssector te werken. Onze klanten zijn mensen die de zaken willen doen vooruitgaan, willen samenwerken en innoveren, …
Door het feit dat wij al meer dan 25 jaar een neutrale partner voor hen zijn, hebben we een vertrouwensband met hen opgebouwd. Dat maakt dat er een mooie wisselwerking tussen Belnet en zijn community is ontstaan.
Hoe is je functie in de loop der jaren veranderd?
In de eerste plaats is de gevraagde bandbreedte enorm toegenomen in vergelijking met 4 jaar geleden. Steeds meer klanten werken in de cloud en hebben dus een performantere verbinding nodig met meer ingebouwde redundantie.
Door het stijgende aantal security-incidenten zien we de vraag naar securitydiensten bij onze community ook sterk toenemen.
Uiteraard heeft ook de coronacrisis een aanzienlijke impact gehad op mijn werk. Door covid waren er gedurende een lange periode weinig tot geen fysieke meetings. Hoewel we stilaan naar het ‘normale’ teruggaan, merk ik dat veel klanten ondertussen gewend zijn geraakt aan online vergaderen.
Hoe zou je de cultuur bij Belnet omschrijven?
Bij Belnet krijg je veel vrijheid en vertrouwen om zelf je werk te regelen en vorm te geven. Ik vind het ook typerend voor onze bedrijfscultuur dat de neuzen in dezelfde richting wijzen: iedereen werkt naar hetzelfde doel toe. Dat draagt enorm bij aan de fijne en collegiale werksfeer.
Ik ervaar het evenwicht tussen werk en privé als veel aangenamer in vergelijking met de privésector. In mijn vorige job moest ik 24/7 bereikbaar zijn. Bij Belnet heb je de keuze en wordt die keuze ook gerespecteerd.
De flexibele werktijden en de uitgebreide verlofregeling maken bovendien dat ik werk en privé goed kan combineren.
Heb je voldoende kansen om je te ontwikkelen binnen Belnet?
Zeker en vast, Belnet hecht veel belang aan opleidingen. Zo volg ik bijvoorbeeld Nederlandse lessen tijdens de werkuren en heb ik al deelgenomen aan algemene cursussen zoals EHBO en brandbestrijding, die ook buiten de werkcontext hun nut hebben.
Op technisch niveau heb ik al meerdere opleidingen mogen volgen over de infrastructuur die we bij Belnet gebruiken.
Last but not least leer ik enorm veel bij via mijn collega’s, er is een echte cultuur van kennisdeling bij Belnet.