Procédure de contact temporaire pendant les fêtes de fin d'année

 

 

 

Nous vous informons que nous ne procéderons à aucun upgrade et nous n'implémenterons aucun nouveau service entre le jeudi 19 décembre 2019 et le lundi 6 janvier 2020. Veuillez également noter que nos bureaux seront fermés entre le mercredi 25 décembre 2019 et le mercredi 1er janvier 2020. Nos bureaux seront à nouveau ouverts dès le jeudi 2 janvier 2020.

Comment nous contacter pendant les fêtes?

Incidents techniques

En cas de coupure de votre connectivité et/ou de dérangements dans les services Belnet, vous pouvez contacter le Belnet Servicedesk 24h/24 et 7j/7

  • par téléphone au 02 790 33 00 (24/7)
  • par mail: servicedesk@belnet.be (9h-17h)

En cas d'incident majeur, nous vous rappellons que vous trouverez toutes les informations sur la page web dédiée: status.belnet.be.

Adaptations des services – questions commerciales

Entre le 19/12/2019 et le 06/01/2020, les services de Belnet seront limités et aucun nouveau service ou upgrade ne sera implémenté. Nos bureaux seront quant à eux fermés entre le 25/12/2019 et le 01/01/2020. Vos demandes seront traitées à partir du 02/01/2020.

Appui technique aux services Belnet (sauf incidents)

Pendant la période susmentionnée l’appui technique des services Belnet se limitera aux problèmes urgents (cfr. incidents techniques). Pendant cette période, vous pouvez continuer à nous envoyer vos demandes nons urgentes à caractère technique. Celles-ci seront traitées dès le jeudi 2 janvier 2020.

 

 

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